Consultar el estado del pedido  – Ver su información de seguimiento

Envío gratuito en pedidos superiores a $5,000

Nuevo proceso de envío y aviso de seguimiento

Nos enorgullecemos de procesar su pedido rápidamente; la mayoría de los pedidos se envían en 24 horas. Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ser de hasta 72 horas. Utilizamos una red confiable de envíos de cigarrillos electrónicos para garantizar que su paquete llegue a tiempo.

Durante el proceso de pago, le informaremos sobre el método de envío y el tiempo de entrega estimado, que pueden variar según su ubicación y los proveedores de servicios locales.

*Tenga en cuenta que todos los tiempos de envío son estimaciones y no incluyen fines de semana ni feriados. 

Para optimizar los ahorros y ahorrar en costos de envío, considere comprar al por mayor.

Artículos importantes sobre actualizaciones del servicio de envío:

• ¿Por qué mi envío está retrasado o bloqueado en el procesamiento?
• Necesito saber cuándo será entregado mi pedido

Nuevo alcance del servicio

Si no podemos entregar su pedido a su destino, recibirá una notificación durante el proceso de compra. Asegúrese de consultar nuestra función de búsqueda de código postal y suscribirse para recibir notificaciones. Además, contáctenos más tarde, ya que ampliamos nuestra área de servicio cada semana.

De acuerdo con las jurisdicciones y leyes federales, todos los pedidos de cigarrillos electrónicos por correo, así como los paquetes que contienen productos relacionados con estos, requieren la confirmación de la firma de un adulto (mayor de 21 años) al momento de la entrega. Al recibir estos paquetes, el destinatario debe mostrar al repartidor una identificación oficial con foto válida para confirmar su edad.

Cronograma de envío y manipulación

Todos los pedidos pueden tardar entre 24 y 72 horas hábiles en procesarse antes del envío. Las opciones de envío y los plazos de entrega estimados se proporcionarán al finalizar la compra, según su ubicación.

NOTA: Durante la temporada alta de fiestas o rebajas, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles. Nuestro equipo trabaja arduamente a diario para garantizar que los clientes reciban sus paquetes lo antes posible, por lo que agradecemos su paciencia.

Puede encontrar más información  aquí .

Entrega retrasada

Consulte los artículos de nuestro Centro de ayuda para obtener más información:

¿Por qué mi envío está retrasado o en espera de procesamiento?

Paquetes perdidos o no entregados:

sohappyvape se compromete a mantener y resolver dichos problemas, cualquier problema de envío erróneo debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la última actualización de seguimiento.

Tenga en cuenta que los errores ingresados por el usuario y el envío de direcciones incompletas provocarán demoras, devoluciones y otros problemas que afectarán el envío exitoso de su pedido. sohappyvape no es responsable de los cargos incurridos por errores ingresados por el usuario y envíos de direcciones incorrectas.

¿Tiene alguna otra pregunta o inquietud? Contáctenos.